Política de Privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Esta es una traducción. Si difiere de la versión en inglés, se aplica la versión en inglés.

Esta política explica qué información recopila Mack Solutions LLC a través de Yardova, cómo se usa y qué opciones tienen las personas. Yardova lo usan negocios de servicios ("nuestros clientes") para manejar a sus propios clientes ("clientes finales").

Quién decide cómo se usa la información de los clientes finales

Cuando un negocio usa Yardova para guardar los datos de sus clientes, ese negocio decide qué recopila y por qué. Nosotros procesamos esa información por cuenta del negocio, según sus instrucciones, para operar el servicio. Si eres un cliente final y tienes una pregunta sobre tu información, comunícate con el negocio con el que trataste. Nosotros le ayudaremos a responder.

Qué recopilamos

• Datos de la cuenta: nombre del negocio, tu nombre, correo, teléfono, contraseña (guardada solo como un código cifrado seguro) y los accesos de los miembros del equipo.
• Registros del negocio: nombres, teléfonos, correos y direcciones de los clientes finales, notas, trabajos, cotizaciones, facturas, mensajes, grabaciones de llamadas o transcripciones de mensajes de voz, y respuestas a formularios en línea.
• Fotos: fotos que los clientes finales envían con una solicitud, y fotos de antes y después que toman los equipos. Quitamos los datos ocultos de ubicación de las fotos de los clientes cuando se suben.
• Pagos: los maneja Stripe. Nunca vemos ni guardamos números completos de tarjeta; guardamos un registro de los pagos y, para el cobro automático, solo la marca de la tarjeta y los últimos 4 dígitos.
• Hora y lugar del trabajo: horas de entrada, y direcciones que convertimos en ubicaciones del mapa para planear rutas.
• Datos técnicos: una cookie de inicio de sesión para mantenerte conectado, e informes de errores para poder solucionar problemas. No usamos rastreadores de publicidad.

Cómo la usamos

• Para operar Yardova: mostrar tu agenda, enviar los mensajes y correos que pidas, recibir pagos y mantener tu cuenta segura.
• Para ofrecer funciones de IA: los datos necesarios se envían a nuestro proveedor de IA para redactar mensajes, cotizaciones y respuestas. No se usan para entrenar modelos de IA públicos.
• Para darte soporte, prevenir fraudes y abusos, y cumplir obligaciones legales.

No vendemos información personal.

Con quién la compartimos

Solo con proveedores que nos ayudan a operar Yardova, bajo acuerdos para protegerla: alojamiento, Stripe (pagos), Twilio (mensajes y llamadas), Resend (correo), un proveedor de IA, servicios de mapas y búsqueda de direcciones, y las herramientas de calendario o de fuentes de prospectos que un negocio decida conectar. Podemos compartir información si la ley lo exige.

Mensajes de texto

Los negocios en Yardova envían mensajes a personas que pidieron recibirlos. Cualquiera puede responder STOP para dejar de recibir mensajes de ese negocio, o HELP para pedir ayuda. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Las personas aceptan recibir mensajes de texto marcando una casilla sin marcar en el formulario de solicitud en línea o la página de reservas de un negocio (aceptar no es obligatorio para recibir el servicio), o enviando primero un mensaje al negocio. Guardamos un registro de cuándo y dónde aceptó cada persona.

No se compartirá información móvil con terceros ni afiliados con fines de marketing o promoción. Los datos de aceptación y el consentimiento para mensajes de texto nunca se comparten ni se venden a nadie más. Los números de teléfono solo se comparten con los proveedores que entregan los mensajes (indicados arriba).

Cuánto tiempo la guardamos

Mientras el negocio mantenga su cuenta. Después de cerrar una cuenta, los datos se borran en un plazo de 30 días, y las copias de seguridad se eliminan unas 2 semanas después, salvo lo que debamos conservar por ley.

Seguridad

Usamos conexiones cifradas, contraseñas cifradas, límites en los intentos de inicio de sesión, almacenamiento privado para fotos y copias de seguridad diarias. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos para proteger tu información y avisaremos a los clientes afectados sobre cualquier filtración, como lo exige la ley.

Tus opciones

Puedes ver, corregir, exportar o borrar la información de tu cuenta, o pedírnoslo a [email protected]. Según dónde vivas (por ejemplo, California), puedes tener derechos adicionales, como saber qué información tenemos sobre ti o pedirnos que la borremos. No te trataremos diferente por usarlos.

Menores

Yardova es para negocios y no está pensado para menores de 13 años.

Cambios

Publicaremos las actualizaciones aquí y avisaremos a los dueños de cuentas sobre los cambios importantes.

¿Preguntas? Escribe a [email protected]. Consulta también nuestros Términos del Servicio y Política de Privacidad.