Política de Privacidade

Última atualização: 22 de outubro de 2026

Esta é uma tradução. Se houver diferença em relação à versão em inglês, vale a versão em inglês.

Esta política explica quais informações Mack Solutions LLC coleta pelo Yardova, como elas são usadas e quais escolhas as pessoas têm. O Yardova é usado por empresas de serviços ("nossos clientes") para gerenciar os próprios clientes ("clientes finais").

Quem decide como as informações dos clientes finais são usadas

Quando uma empresa usa o Yardova para guardar os dados dos clientes dela, é essa empresa que decide o que coleta e por quê. Nós processamos essas informações para ela, seguindo as instruções dela, para operar o serviço. Se você é um cliente final e tem uma dúvida sobre suas informações, entre em contato com a empresa com quem você tratou. Vamos ajudá-la a responder.

O que coletamos

• Dados da conta: nome da empresa, seu nome, e-mail, telefone, senha (guardada apenas como um código embaralhado seguro) e os logins dos membros da equipe.
• Registros da empresa: nomes, telefones, e-mails e endereços dos clientes finais, anotações, serviços, orçamentos, faturas, mensagens, gravações de ligações ou transcrições de recados de voz, e respostas a formulários online.
• Fotos: fotos que os clientes finais enviam com um pedido, e fotos de antes e depois tiradas pelas equipes. Removemos os dados ocultos de localização das fotos dos clientes quando elas são enviadas.
• Pagamentos: processados pela Stripe. Nunca vemos nem guardamos números completos de cartão; mantemos um registro dos pagamentos e, para a cobrança automática, apenas a bandeira do cartão e os 4 últimos dígitos.
• Horário e local do trabalho: horários de entrada, e endereços que transformamos em pontos no mapa para planejar rotas.
• Dados técnicos: um cookie de login para manter você conectado, e relatórios de erro para podermos corrigir problemas. Não usamos rastreadores de publicidade.

Como usamos

• Para operar o Yardova: mostrar sua agenda, enviar as mensagens e e-mails que você pedir, receber pagamentos e manter sua conta segura.
• Para oferecer recursos de IA: os dados relevantes são enviados ao nosso provedor de IA para escrever mensagens, orçamentos e respostas. Eles não são usados para treinar modelos de IA públicos.
• Para dar suporte a você, evitar fraudes e abusos, e cumprir obrigações legais.

Não vendemos informações pessoais.

Com quem compartilhamos

Apenas com prestadores de serviço que nos ajudam a operar o Yardova, sob acordos para protegê-las: hospedagem, Stripe (pagamentos), Twilio (mensagens e ligações), Resend (e-mail), um provedor de IA, serviços de mapas e busca de endereços, e as ferramentas de agenda ou de fontes de leads que uma empresa escolher conectar. Podemos compartilhar informações se a lei exigir.

Mensagens de texto

As empresas no Yardova enviam mensagens para pessoas que pediram para receber. Qualquer pessoa pode responder STOP para parar de receber mensagens daquela empresa, ou HELP para pedir ajuda. Podem ser cobradas tarifas de mensagens e dados.

As pessoas concordam em receber mensagens marcando uma caixa desmarcada no formulário de pedido online ou na página de agendamento de uma empresa (concordar não é obrigatório para receber o serviço), ou enviando primeiro uma mensagem para a empresa. Guardamos um registro de quando e onde cada pessoa concordou.

Nenhuma informação de celular será compartilhada com terceiros ou afiliados para fins de marketing ou promoção. Os dados de adesão e o consentimento para mensagens de texto nunca são compartilhados nem vendidos a ninguém. Os números de telefone só são compartilhados com os provedores que entregam as mensagens (listados acima).

Por quanto tempo guardamos

Enquanto a empresa mantiver a conta. Depois que uma conta é encerrada, os dados são apagados em até 30 dias, e os backups são descartados cerca de 2 semanas depois, exceto o que precisarmos manter por lei.

Segurança

Usamos conexões criptografadas, senhas protegidas por hash, limites de tentativas de login, armazenamento privado para fotos e backups diários. Nenhum sistema é perfeitamente seguro, mas trabalhamos para proteger suas informações e avisaremos os clientes afetados sobre um vazamento, como a lei exige.

Suas escolhas

Você pode ver, corrigir, exportar ou apagar as informações da sua conta, ou pedir para nós em [email protected]. Dependendo de onde você mora (por exemplo, na Califórnia), você pode ter direitos extras, como saber quais informações temos sobre você ou pedir que as apaguemos. Não trataremos você de forma diferente por usá-los.

Crianças

O Yardova é para empresas e não é destinado a crianças menores de 13 anos.

Alterações

Publicaremos as atualizações aqui e avisaremos os donos das contas sobre mudanças importantes.

Dúvidas? Escreva para [email protected]. Veja também nossos Termos de Serviço e Política de Privacidade.